Usuários disseram que após a repercussão da reportagem, a demora na fila reduziu um pouco. No entanto, alguns ainda reclamavam do atendimento dentro da agência
O colunista acusa a Caixa de discriminar e ridicularizar os direitos dos cidadãos. Segundo ele, há dias em que a filha dá volta no quarteirão
Cláudio Diniz afirmou as pessoas que foram constrangidas durante o atendimento poderão acionar o Ministério Público, órgãos de defesa do consumidor ou um advogado de sua confiança para buscar indenização.
A Procuradoria Geral de Justiça opinou pela negativa de seguimento do recurso, por ausência de dialeticidade.